Cara Menghadapi Pesan Anonim Kasar: Panduan Tenang Sarhny

Kamu baru saja membagikan tautan anonim di Instagram atau grup WhatsApp, pesan pertama yang masuk manis-manis, lalu tiba-tiba datang satu yang bikin dada panas. Bisa jadi hinaan murahan, bisa juga kritik yang terlalu pas sasaran. Apa pun bentuknya, satu kalimat itu bisa terngiang seharian. Panduan ini berisi cara menghadapi pesan anonim kasar dengan kepala dingin: bagaimana membacanya, apa yang dilakukan di lima menit pertama, fitur apa saja yang tersedia di Sarhny, dan bagaimana agar satu pesan tidak menentukan caramu menilai dirimu sendiri.

Pertama-tama: pesan kasar lebih banyak bicara soal pengirimnya

Anonimitas menghilangkan risiko sosial dari bersikap jahat. Psikolog John Suler menyebut gejala ini online disinhibition effect pada 2004: tanpa wajah dan nama, sebagian orang berani mengatakan hal yang tidak akan pernah mereka ucapkan secara langsung. Efeknya berlaku dua arah. Itulah sebabnya pesan anonim bisa berisi pujian tulus dan masukan jujur, tetapi juga kekejaman yang sama sekali tidak ada hubungannya dengan siapa dirimu. Sebelum menyimpulkan apa arti sebuah pesan tentang dirimu, ingat bahwa penulisnya memilih untuk tidak berani menunjukkan wajah.

Lima menit pertama setelah membaca pesan kasar

1. Jangan langsung membalas. Jawaban yang ditulis saat marah adalah jawaban yang mungkin kamu sesali kalau sampai diunggah. Tutup aplikasinya, minum air, lalu kembali nanti.
2. Ingat bahwa pesan itu privat. Di Sarhny, pesan di kotak masukmu hanya terlihat olehmu. Pesan baru menjadi publik kalau kamu sendiri memilih menjawab dan memublikasikannya. Jadi pesan kasar tidak punya penonton kecuali kamu yang memberinya panggung.
3. Jangan sibuk mencari tahu siapa pengirimnya. Menebak-nebak hanya mengubah satu pesan buruk menjadi berjam-jam curiga pada orang yang mungkin tidak bersalah.
4. Ceritakan ke orang yang kamu percaya kalau pesan itu benar-benar mengguncangmu. Begitu diucapkan ke sahabat atau kakak, bebannya biasanya langsung mengecil.

Pilah dulu: ini kritik, hinaan, atau ancaman?

Tidak semua pesan yang pedas itu sama, dan masing-masing pantas ditanggapi dengan cara berbeda.

Kritik jujur

Kritik itu spesifik dan menyangkut sesuatu yang kamu lakukan atau bisa kamu ubah, misalnya: "Kamu sering memotong omongan orang di grup chat." Rasanya mungkin tidak enak, tetapi bisa berguna. Tanyakan satu hal pada dirimu: kalau teman yang kuhormati mengatakan ini dengan baik-baik, apakah ada benarnya? Kalau ya, ambil isinya dan buang nada bicaranya.

Hinaan biasa

Hinaan itu kabur, menyerang siapa kamu, bukan apa yang kamu lakukan, dan tidak memberi apa pun yang bisa diperbaiki: "Semua orang nganggep kamu nyebelin." Tidak ada pelajaran yang tersembunyi di sana. Kamu tidak berutang jawaban, apalagi perhatian lebih.

Ancaman, pelecehan, atau hal yang menyangkut keselamatanmu

Pesan yang mengancam, membongkar informasi pribadimu, atau menekanmu untuk melakukan sesuatu bukan "sekadar pendapat". Jangan ladeni. Ambil tangkapan layar sebagai arsip, laporkan pesannya, dan kalau kamu merasa tidak aman, hubungi orang-orang terdekat serta pihak berwenang di daerahmu.

Fitur Sarhny yang bisa kamu pakai

Menghadapi pesan kasar jadi lebih mudah kalau kamu tahu persis fungsi tiap tombol. Berikut kontrol yang ada di setiap akun Sarhny:

• Laporkan: pesan yang dilaporkan hilang dari kotak masukmu dan tercatat sebagai satu peringatan untuk pengirimnya. Jika tiga orang berbeda melaporkan pengirim yang sama dalam 30 hari, Sarhny memblokir pesan anonim berikutnya dari pengirim itu. Semua ini terjadi tanpa memperlihatkan identitas pengirim kepada siapa pun. Tidak ada pemblokiran yang sempurna dan orang yang gigih kadang masih bisa lolos, karena itu kontrol lain di bawah ini tetap penting.
• Hapus: menyembunyikan pesan dari kotak masukmu selamanya kalau kamu memang tidak ingin melihatnya lagi.
• Siapa yang boleh mengirim pesan: di pengaturan privasi, kamu bisa memilih menerima pesan anonim dari semua orang, hanya dari pengikutmu, atau dari tidak seorang pun. Beralih ke "hanya pengikut" untuk sementara adalah cara cepat menenangkan keadaan setelah tautanmu tersebar luas.
• Jenis pesan: kamu juga bisa mengatur jenis pesan yang diterima. Teks, suara, dan gambar masing-masing bisa dinyalakan atau dimatikan.
• Filter sebelum pesan sampai: pesan anonim melewati filter kata terlarang sebelum masuk ke kotak masukmu, sehingga sebagian pesan kasar tidak pernah sampai ke layarmu.

Tidak ada filter yang menangkap semuanya, itulah mengapa melapor itu penting. Setiap laporan ikut melindungi orang berikutnya yang akan dikirimi pesan oleh pengirim yang sama. Pengaturan lengkap bisa kamu lihat di halaman fitur Sarhny.

Perlukah menjawab pesan kasar secara terbuka?

Kadang jawaban publik yang tenang justru ampuh. Kamu menunjukkan bahwa kamu membaca pesanmu, tidak mudah goyah, dan secara halus bisa membuat orang lain berpikir dua kali sebelum mengirim hal serupa. Tapi cara ini hanya berhasil kalau tiga syarat terpenuhi:

• Kamu sudah tidak marah ketika menulisnya.
• Pesannya tidak memuat sesuatu yang bersifat pribadi tentang kamu atau orang lain.
• Jawabanmu masih enak dibaca sebulan lagi, oleh orang yang tidak tahu konteksnya.

Balasan singkat dan santai seperti "Dicatat. Aku masih kuat kok." biasanya jauh lebih mengena daripada pembelaan panjang. Kalau kamu tergoda menulis pembelaan satu paragraf penuh, anggap itu tanda bahwa lebih baik pesannya dihapus saja.

Jaga proporsi: satu pesan bukan seluruh dirimu

Otak kita memberi bobot lebih pada hal negatif, jadi satu kalimat kejam bisa terasa lebih nyaring daripada dua puluh kalimat baik. Beberapa kebiasaan ini membantu menyeimbangkannya:

• Hitung seluruh kotak masukmu. Scroll ke belakang dan baca lagi pesan-pesan baik sebelum menyimpulkan apa yang "orang-orang pikirkan" tentangmu.
• Pisahkan perbuatan dari pribadi. Bahkan kritik yang benar hanya soal satu perilaku, bukan soal harga dirimu.
• Istirahat dulu. Kalau pesan-pesan itu mulai memengaruhi suasana hatimu, mematikan pesan anonim untuk sementara sama sekali bukan hal memalukan.
• Ajukan pertanyaan yang lebih baik. Tautan terbuka bertuliskan "tanya apa saja" mengundang segala macam isi. Pertanyaan yang spesifik mengundang jawaban yang berguna.

Cegah yang berikutnya: ubah cara bertanya

Cara kamu bertanya menentukan apa yang kembali. Kalimat seperti "Nilai aku dong" atau "Bilang jujur menurutmu aku gimana" memberi celah bagi orang iseng. Sebaliknya, "Apa satu hal yang aku jago tapi nggak sadar?" atau "Apa satu hal kecil yang bisa kuperbaiki sebagai teman?" mengarahkan orang pada jawaban yang dipikirkan matang. Dengan satu pertanyaan yang jelas di bio atau story, kotak masukmu cenderung berisi hal yang berguna, dan kamu bisa membuat tautan Sarhny versimu sendiri.

Kalau kamu yang tergoda mengirim pesan kasar

Anonimitas adalah hadiah untuk kejujuran, bukan izin untuk kekejaman. Sebelum mengirim pesan yang keras, lewati tiga pemeriksaan ini: apakah itu benar, apakah berguna bagi penerimanya, dan apakah itu sesuatu yang bisa kamu sampaikan dengan baik di depan orangnya? Kalau ragu, tulis ulang menjadi pengamatan yang spesifik dan baik, atau jangan dikirim. Pesan kasar jarang mengubah siapa pun; pesan jujur dan spesifik kadang mengubah banyak hal.

Ringkasnya

Berhenti sejenak sebelum bereaksi. Pilah pesannya menjadi kritik, hinaan, atau ancaman. Ambil yang berguna, laporkan yang kasar, dan gunakan kontrol yang ada untuk menentukan siapa yang bisa menjangkaumu. Lalu kembali ke pesan-pesan yang ditulis dengan niat baik, karena itulah alasan tautan ini layak kamu punya. Siap mencobanya dengan caramu sendiri? Buat tautan Sarhny dan mulai dengan satu pertanyaan yang baik. Untuk gambaran lebih jauh tentang aplikasinya, baca apa itu Sarhny atau lihat pilihan alternatif NGL.