Приложение Сарахах: история взлёта и закрытия — Sarhny

Приложение Сарахах летом 2017 года за считаные недели стало одним из самых скачиваемых в App Store и Google Play, а уже в начале 2018-го исчезло из обоих магазинов. Почему сервис с идеей «говори честно» взлетел так быстро, из-за чего его убрали и что после него изменилось в анонимных сообщениях — разбираем по порядку.

Название «Сарахах» — арабское слово, которое означает «откровенность, честность». Именно с этого сервиса началась мода на ссылки в профиле, куда любой может написать, не называя себя. Если вы ищете, что это было и можно ли сегодня пользоваться чем-то похожим, читайте дальше.

Что такое Сарахах и как он появился

Сервис создал саудовский разработчик Зейн аль-Абидин Тауфик. Первоначальная идея была скромной: инструмент, с помощью которого сотрудники компании анонимно оставляют руководству отзывы. Публичные страницы в планах не стояли.

Всё изменили сами пользователи. Они начали выкладывать личные ссылки на свой профиль в соцсетях и просить друзей и подписчиков прислать анонимное сообщение. Формат оказался заразительным: хочется узнать, что о тебе думают, а отправителю не нужно бояться неловкости.

Ещё сильнее рост ускорила функция в Snapchat, которая позволила вставлять ссылку прямо в сторис. Ссылки на Сарахах разошлись по подписчикам, и число пользователей стало расти лавинообразно — по оценкам СМИ, до сотен миллионов регистраций.

Почему приложение Сарахах удалили из магазинов

Причин было несколько, и главная — травля. Когда сообщения приходят без имени, часть людей пишет то, что никогда не сказала бы в лицо. Большинство сообщений безобидны, но в новостях оказывались именно жестокие случаи.

• Кибербуллинг. На платформе Change.org появилась петиция с просьбой убрать приложение из магазинов: её запустили после того, как получатель столкнулся с оскорбительными сообщениями. Под петицией собрали около 470 тысяч подписей.
• Вопросы к приватности. В августе 2017 года исследователь безопасности заметил, что приложение загружает на серверы контакты из телефона пользователя. Разработчик объяснил это будущей функцией поиска друзей, которую отложили.
• Нехватка модерации. У небольшой команды не было ресурсов на защиту сервиса такого масштаба: фактически работала лишь кнопка жалобы.

В начале 2018 года приложение пропало из App Store и Google Play. Важный нюанс: это было удаление из магазинов, а не мгновенное закрытие. Веб-версия продолжала работать, но без витрины магазинов потеряла основной источник новых пользователей. К концу 2019 года проект фактически забросили, а сайт сегодня не развивается.

Чему научила история Сарахах

С тех пор анонимные сервисы создаются с оглядкой на эту историю. Выделяют три урока.

1. Анонимность без правил поощряет жестокость

Когда отправитель совершенно безлик, ему проще позволить себе лишнее. Поэтому современные сервисы дают получателю инструменты: можно ограничить, кто вправе писать, и пожаловаться на сообщение. Анонимность отправителя при этом сохраняется.

2. Модерация нужна с первого дня

Одной кнопки «пожаловаться» мало, когда аудитория измеряется миллионами. Защита от травли должна быть частью продукта до того, как он станет популярным, а не планом на потом.

3. От модели заработка зависит безопасность

Сарахах не зарабатывал, и на защиту просто не оставалось денег. Другие сервисы пошли иным путём. Например, NGL продавал платные «подсказки» об отправителях, и в 2024 году американская Федеральная торговая комиссия оштрафовала компанию на 5 млн долларов, заявив, что пользователей ввели в заблуждение. Вывод простой: торговать личностью отправителя — плохая идея и для доверия, и для закона.

Куда ушли пользователи после Сарахах

Пустоту быстро заполнили другие сервисы. В англоязычном мире популярность получил NGL с интеграцией в сторис Instagram, а Tellonym сильнее закрепился в Германии и Восточной Европе. Curious Cat собрал аудиторию, которой больше нравились развёрнутые вопросы и ответы.

Арабоязычный рынок долго оставался раздробленным: появилась масса клонов, которые копировали Сарахах, но редко поддерживались. Сейчас те, кому нужна именно честная обратная связь, выбирают сервисы, где с самого начала продуманы правила и безопасность.

Есть ли аналог Сарахах сегодня

Да. Sarhny позволяет получать анонимные сообщения и вопросы по личной ссылке и отвечать на них публично. Личность отправителя не показывается ни владельцу аккаунта, ни другим пользователям, а мы не раскрываем отправителей и не продаём ваши данные. Есть приложения для iOS и Android, веб-версия и 69 языков интерфейса.

Подробнее о том, чем Sarhny отличается от старого сервиса, — на странице аналог Сарахах, а весь набор функций собран в обзоре возможностей.

Хотите лучше понять, насколько такой формат безопасен? Прочитайте наш разбор: анонимные сообщения — безопасно ли?. А если хочется чего-то повеселее, попробуйте вопросы «Что выберешь?» для друзей.

Как выбрать анонимный сервис после истории с Сарахах

Опыт Сарахах удобно превратить в короткий чек-лист. Прежде чем делиться ссылкой на любой подобный сервис, проверьте несколько вещей:

1. Есть ли понятная кнопка жалобы и можно ли заблокировать надоедливого отправителя.
2. Что сервис обещает про личность отправителя и как честно об этом пишет.
3. Просит ли приложение доступ к контактам и другим данным без явной причины.
4. Можно ли отключить приём сообщений или самому решать, на какие из них отвечать публично.
5. Можно ли удалить аккаунт и свои данные, если вы передумаете.

Если на большинство вопросов ответ «да», сервис хотя бы пытается не повторить ошибок прошлого. Если же приложение молчит о правилах и собирает больше данных, чем нужно, лучше поискать другое.

Главный вывод

Анонимное общение старше интернета: анонимные письма и записки были всегда, и у каждого поколения возникали одни и те же вопросы — о пользе и о вреде. Сарахах стал первым случаем, когда миллионы подростков столкнулись с этим одновременно. Сам формат не плох; всё решает то, как продуманы защита и правила вокруг него.

Хотите попробовать формат, где всё продумано заранее? Создайте свою ссылку в Sarhny и узнайте, что друзья на самом деле хотят вам сказать.